Obchodní podmínky internetového obchodu www.babatkam.sk

Platné a účinné od 20. 10. 2026 · verze 2.0

Tyto obchodní podmínky obsahují také poučení o právu na odstoupení od smlouvy (článek 7) a reklamační řád (článek 8). Před odesláním objednávky si je prosím přečtěte a uložte. Jde o překlad slovenského znění; smlouva se řídí slovenským právem (článek 12.2).

1. Úvodní ustanovení a údaje o prodávajícím

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při uzavírání a plnění kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu na webové stránce www.babatkam.sk (dále jen „e-shop“).

1.2. Prodávající: HPA SK s.r.o., se sídlem Štúrova 30, 949 01 Nitra, Slovenská republika, IČO: 50112287, DIČ: 2120176938, IČ DPH: SK2120176938, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Nitra, oddíl Sro, vložka č. 45260/N (dále jen „prodávající“).

1.3. Kontaktní údaje: telefon +421 918 700 722, e-mail babatkam@babatkam.sk. Na webu je k dispozici také online chat.

1.4. Adresa pro vrácení zboží, reklamace a doručování písemností: HPA SK s.r.o., Jelenec 126, 951 73 Jelenec, Slovenská republika (hlavní sklad). Písemnosti a zboží můžete zaslat také na adresu sídla Štúrova 30, 949 01 Nitra.

1.5. Dozorový orgán: Slovenská obchodná inšpekcia (Slovenská obchodní inspekce), Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, www.soi.sk.

1.6. Kupujícím je osoba, která s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu. Spotřebitelem je kupující – fyzická osoba, která v souvislosti se smlouvou nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání. Ustanovení o právech spotřebitele (zejména články 6, 7 a 9) se na kupujícího podnikatele nevztahují; vztahy s ním upravuje slovenský obchodní zákoník a článek 10.

1.7. Na vztahy mezi prodávajícím a spotřebitelem se vztahuje zejména slovenský občanský zákoník, zákon č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickém obchodu.

1.8. Smlouvu lze uzavřít ve slovenském jazyce; e-shop je dostupný také v českém, maďarském a německém jazyce. Uzavřenou smlouvu prodávající archivuje v elektronické podobě; kupující obdrží obsah objednávky a tyto obchodní podmínky e-mailem.

2. Zboží, ceny a informace v e-shopu

2.1. Prezentace zboží v e-shopu je informativní a není návrhem na uzavření smlouvy.

2.2. U každého zboží jsou uvedeny jeho hlavní vlastnosti, cena a dostupnost. Údaje o zboží uvedené v e-shopu jsou součástí smlouvy.

2.3. Všechny ceny jsou konečné včetně DPH. Při doručení spotřebiteli do jiného členského státu EU se uplatní sazba DPH státu doručení; konečná cena se zobrazí v souhrnu objednávky před jejím odesláním. U zboží prodávaného podle hmotnosti nebo objemu se uvádí také jednotková cena. Umožňuje-li e-shop zobrazit ceny v jiné měně, rozhodující je cena v měně zvolené při objednávce.

2.4. Při oznámení o snížení ceny uvádíme také předchozí cenu, kterou je nejnižší cena, za kterou jsme zboží prodávali během 30 dnů před snížením ceny (při kratším prodeji od začátku prodeje).

2.5. Dostupnost zboží označujeme takto: „Skladem“ – zboží je na našem skladě; „Skladem u dodavatele“ – zboží zajistíme od dodavatele ve lhůtě uvedené u zboží; „Momentálně nedostupné“ – zboží nelze objednat.

2.6. Poskytneme-li ke koupi zboží dárek, darovací smlouva se uzavírá s podmínkou, že pokud kupující od kupní smlouvy odstoupí, darovací smlouva zaniká a kupující vrátí spolu se zbožím i dárek.

2.7. Zboží v kategorii Bazar je zvlášť označeno jako „použité“ nebo „rozbalené – nepoužité“ a u každé položky je popsán jeho stav. U použitého zboží je doba odpovědnosti za vady 12 měsíců od dodání, je-li to u zboží výslovně uvedeno; jinak platí doba podle bodu 8.2.

2.8. Hodnocení. Hodnocení produktů i obchodu mohou přidávat pouze zákazníci, kteří u nás nakoupili. Žádost o hodnocení jim zasíláme e-mailem zpravidla 7 dnů po objednávce. Zobrazujeme také hodnocení ze služby Heureka Ověřeno zákazníky, která jsou rovněž ověřena nákupem. Nezveřejňujeme falešná hodnocení a neodstraňujeme negativní hodnocení; odstraňujeme pouze příspěvky s vulgarismy, osobními údaji třetích osob nebo obsahem nesouvisejícím s produktem či obchodem.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1. Objednávku odešlete prostřednictvím objednávkového formuláře: vložíte zboží do košíku, zvolíte zemi, způsob dopravy a platby, vyplníte fakturační a doručovací údaje, zkontrolujete souhrn objednávky s celkovou cenou včetně dopravy a poplatků, potvrdíte seznámení s obchodními podmínkami a objednávku odešlete tlačítkem, které označuje, že objednávka zakládá povinnost platby.

3.2. Před odesláním můžete údaje v objednávce kdykoli zkontrolovat a opravit návratem do předchozích kroků nebo úpravou košíku.

3.3. Po odeslání objednávky vám přijde automatický e-mail o jejím přijetí do systému. Tento e-mail není přijetím objednávky.

3.4. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy vám doručíme e-mail s potvrzením objednávky, nejpozději však okamžikem odeslání zboží nebo jeho přípravy k osobnímu odběru.

3.5. Objednávku můžeme odmítnout, zejména pokud zboží není dostupné, pokud je u zboží zjevná chyba v ceně nebo v jiném podstatném údaji, nebo při důvodném podezření ze zneužití e-shopu. O odmítnutí vás bez zbytečného odkladu informujeme e-mailem a uhrazené platby vrátíme nejpozději do 14 dnů stejným způsobem, jakým jste platili.

3.6. Objednávku můžete bezplatně zrušit e-mailem nebo telefonicky, dokud nebyla odeslána nebo připravena k osobnímu odběru. Uhrazené platby vrátíme nejpozději do 14 dnů. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy podle článku 7 tím není dotčeno.

3.7. Pokud se po uzavření smlouvy ukáže, že zboží nelze dodat, bez zbytečného odkladu vás budeme informovat. Můžete si zvolit náhradní zboží, pokud je nabídneme, nebo od smlouvy odstoupit; uhrazené platby vrátíme nejpozději do 14 dnů.

3.8. Objednávku můžete odeslat i bez registrace. Pokud si vytvoříte zákaznický účet, jste povinni chránit své přístupové údaje.

4. Platební podmínky

4.1. Kupní cenu můžete zaplatit těmito způsoby:

Způsob platby	Poplatek
Online platba kartou (Shoptet Pay)	zdarma
Apple Pay, Google Pay	zdarma
PayPal	zdarma
Bankovní převod	zdarma
Dobírka – platba kartou při převzetí	zdarma
Dobírka – platba v hotovosti při převzetí	1,20 €

4.2. Za použití platebního prostředku (karta, Apple Pay, Google Pay, PayPal) neúčtujeme žádný poplatek. Poplatek za dobírku s platbou v hotovosti je náhradou za službu výběru hotovosti dopravcem a nepřevyšuje náklady, které nám při tomto způsobu platby skutečně vznikají.

4.3. Při osobním odběru lze převzít pouze předem uhrazené objednávky.

4.4. Platební údaje pro bankovní převod: platby v EUR – Tatra banka, a.s., IBAN SK74 1100 0000 0029 4301 5741, SWIFT/BIC TATRSKBX; platby v CZK – Fio banka, a.s., číslo účtu 2002434741/2010. Jako variabilní symbol uveďte číslo objednávky. Při platbě převodem je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření smlouvy; zboží odešleme po připsání platby na účet. Nebude-li platba připsána ani do 7 dnů po zaslání upomínky, můžeme od smlouvy odstoupit.

4.5. Údaje o platební kartě zadáváte výhradně v zabezpečeném prostředí poskytovatele platebních služeb; prodávající k nim nemá přístup.

4.6. Daňový doklad (fakturu) vám zašleme e-mailem nebo jej přiložíme k zásilce.

5. Doprava a dodání zboží

5.1. Zboží doručujeme na Slovensko, do České republiky, Maďarska, Německa a Rakouska. Při doručení na Slovensko platí tyto ceny:

Způsob doručení (Slovensko)	Cena
Packeta – výdejní místo nebo Z-BOX	3,50 €
Slovenská pošta – BalíkoBOX	3,88 €
Slovenská pošta – balík na poštu	4,60 €
Slovenská pošta – balík na adresu	4,90 €
GLS – kurýr na adresu	4,90 €
Osobní odběr Bratislava – Shopping Palace Zlaté piesky, Cesta na Senec 2/A, 821 04 Bratislava (administrativní část budovy, vstup Palace Offices); pondělí – čtvrtek 10:30 – 17:00	zdarma
Osobní odběr Jelenec – Jelenec 126, 951 73 Jelenec (budova vlevo od obecního úřadu); pondělí – pátek po telefonické domluvě na +421 917 222 122 (sklad)	zdarma

Při doručení na Slovensko je při objednávce nad 75 € doprava zdarma; při doručení do zahraničí se doprava zdarma neuplatňuje. Způsoby doručení do České republiky, Maďarska, Německa a Rakouska jsou uvedeny na stránce Doprava a platba; jejich cena závisí na hmotnosti zásilky a zemi a přesná částka se zobrazí v košíku po výběru země doručení, vždy před odesláním objednávky.

5.2. Dodací lhůty. Zboží označené „Skladem“ odesíláme zpravidla v den přijetí objednávky, byla-li odeslána v pracovní den do 13:00, jinak následující pracovní den; při platbě převodem po připsání platby. Zboží „Skladem u dodavatele“ odesíláme ve lhůtě uvedené u zboží. K osobnímu odběru připravíme zboží skladem zpravidla do 3 pracovních dnů a o připravenosti vás budeme informovat e-mailem, SMS nebo telefonicky. Zboží dodáme nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, nedohodneme-li se jinak.

5.3. Nedodáme-li zboží ve lhůtě podle bodu 5.2, můžete nás vyzvat k dodání v dodatečné přiměřené lhůtě; nedodáme-li zboží ani v ní, můžete od smlouvy odstoupit. Bez dodatečné lhůty můžete odstoupit, pokud jsme dodání odmítli nebo pokud bylo včasné dodání podle okolností mimořádně důležité nebo jste nás na to před uzavřením smlouvy upozornili. V takovém případě vám bez zbytečného odkladu vrátíme všechny přijaté platby.

5.4. Při převzetí doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu zásilky a případné poškození zaznamenat u dopravce nebo nám je bez zbytečného odkladu oznámit s fotografií. Pokud tak neučiníte, nemá to vliv na vaše práva z odpovědnosti za vady.

5.5. Vlastnické právo a nebezpečí nahodilé zkázy, zhoršení a ztráty zboží přechází na spotřebitele okamžikem, kdy zboží převezme spotřebitel nebo jím určená osoba (kromě dopravce, kterého jsme nabídli my).

5.6. Nepřevezmete-li zásilku v odběrní lhůtě dopravce a neodstoupili jste od smlouvy, vyzveme vás e-mailem k převzetí a nabídneme opakované doručení v dodatečné lhůtě nejméně 7 dnů. Nepřevezmete-li zboží ani v této lhůtě, můžeme od smlouvy odstoupit a máme právo na náhradu účelně vynaložených a prokazatelných nákladů na neúspěšné doručení a vrácení zásilky. Samotné nepřevzetí zásilky se nepovažuje za odstoupení od smlouvy.

6. Odstoupení od smlouvy online

6.1. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit také online prostřednictvím funkce pro odstoupení od smlouvy („Odstoupit od smlouvy zde“), která je po celou dobu lhůty pro odstoupení dostupná v patičce a v menu každé stránky e-shopu (stránka „Moje objednávka“ – www.babatkam.sk/cs/moje-objednavka/), v e-mailu o objednávce (tlačítko pro zobrazení detailu objednávky) a v zákaznickém účtu. Funkci lze použít i bez registrace.

6.2. Postup: na stránce „Moje objednávka“ zadáte číslo objednávky a e-mail použitý při objednávce; na tento e-mail vám zašleme zabezpečený odkaz na detail objednávky. V detailu objednávky kliknete na tlačítko pro odstoupení od smlouvy / vrácení produktů, označíte produkty, kterých se odstoupení týká, a odešlete žádost o vrácení. Odesláním této žádosti od smlouvy v rozsahu označených produktů odstupujete; nejde o žádost, kterou bychom museli schválit.

6.3. Formulář obsahuje také pole pro číslo bankovního účtu. Číslo účtu použijeme pouze tehdy, platili-li jste dobírkou nebo převodem; platili-li jste kartou, Apple Pay, Google Pay nebo PayPal, vrátíme platbu stejným způsobem, jakým jste platili.

6.4. Bez zbytečného odkladu po odeslání vám e-mailem zašleme potvrzení o doručení odstoupení od smlouvy, které obsahuje jeho obsah a datum a čas odeslání. Lhůta pro odstoupení je zachována, odešlete-li odstoupení nejpozději poslední den lhůty.

7. Poučení o uplatnění práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy

7.1. Máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba kromě dopravce převezmete zboží. Objednali-li jste si v jedné objednávce více zboží, které se dodává odděleně, lhůta uplyne po 14 dnech ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba kromě dopravce převezmete zboží, které bylo dodáno jako poslední.

7.2. Při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás informujte o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jednoznačným prohlášením (například dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem) na adrese: HPA SK s.r.o., Jelenec 126, 951 73 Jelenec, Slovenská republika, tel. +421 918 700 722, e-mail: babatkam@babatkam.sk. K tomuto účelu můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je přílohou č. 1 těchto obchodních podmínek; jeho použití však není povinné.

7.3. Právo na odstoupení od smlouvy můžete uplatnit také online prostřednictvím funkce „Odstoupit od smlouvy zde“ podle článku 6, dostupné na stránce „Moje objednávka“ a v patičce každé stránky e-shopu. Využijete-li této možnosti, potvrzení o doručení odstoupení od smlouvy včetně jeho obsahu, data a času odeslání vám bez zbytečného odkladu poskytneme na trvalém nosiči dat (e-mailem).

7.4. Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zachována, zašlete-li oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Důsledky odstoupení od smlouvy

7.5. Po odstoupení od smlouvy vám vrátíme všechny platby, které jste uhradili v souvislosti s uzavřením smlouvy, zejména kupní cenu včetně nákladů na doručení zboží k vám. To se nevztahuje na dodatečné náklady, pokud jste si zvolili jiný druh doručení, než je nejlevnější běžný způsob doručení, který nabízíme (při doručení na Slovensko: Packeta – výdejní místo nebo Z-BOX za 3,50 €; při doručení do jiné země nejlevnější způsob doručení nabízený pro tuto zemi). Platby vám vrátíme nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám bude doručeno vaše oznámení o odstoupení od smlouvy. Úhradu provedeme stejným způsobem, jaký jste použili při platbě, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným způsobem úhrady, a to bez účtování jakýchkoli dalších poplatků. Platili-li jste dobírkou, vrátíme platbu na bankovní účet, který nám sdělíte.

7.6. Platbu nejsme povinni vrátit dříve, než nám bude zboží doručeno nebo dokud neprokážete jeho zaslání zpět, podle toho, co nastane dříve.

7.7. Zboží nám zašlete zpět nebo je předejte na adrese HPA SK s.r.o., Jelenec 126, 951 73 Jelenec, Slovenská republika, nejpozději do 14 dnů ode dne uplatnění práva na odstoupení od smlouvy. Lhůta se považuje za zachovanou, odešlete-li zboží zpět před uplynutím 14denní lhůty. Zboží prosím nezasílejte na dobírku.

7.8. Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy.

7.9. Odpovídáte pouze za jakékoli snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než jaký je nutný ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží. Nárok na náhradu takového snížení hodnoty uplatníme samostatně; jednostranně jej nezapočteme s platbou, kterou vám vracíme.

7.10. Spolu se zbožím vraťte i dárek, pokud jste jej ke zboží obdrželi (bod 2.6).

Kdy nelze od smlouvy odstoupit

7.11. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je:

• dodání zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl ochranný obal po dodání porušen (například dudlíky, kousátka, zubní kartáčky, odsávačky mateřského mléka a jejich příslušenství, poporodní vložky a prádlo, kosmetika s porušeným ochranným uzávěrem či fólií, potraviny s porušeným obalem);
• dodání zboží, které podléhá rychlému snížení kvality nebo zkáze;
• dodání zboží vyrobeného podle specifikací spotřebitele nebo zboží vyrobeného na míru.

Nebyl-li ochranný obal porušen, právo na odstoupení zůstává zachováno. Výjimka se vztahuje pouze na konkrétní balení s porušeným ochranným obalem; ostatní neotevřená balení z téže objednávky můžete vrátit.

8. Reklamační řád – odpovědnost za vady zboží

8.0. Harmonizované oznámení o zákonné záruce podle prováděcího nařízení Komise (EU) 2025/1960 je zveřejněno na konci tohoto článku a je součástí těchto obchodních podmínek.

8.1. Odpovídáme za to, že zboží při dodání odpovídá smlouvě, má vlastnosti popsané v e-shopu a vlastnosti, které lze důvodně očekávat, je vhodné k účelu, k němuž se zboží stejného druhu obvykle používá, a je dodáno s příslušenstvím a návody.

8.2. Doba odpovědnosti za vady. Odpovídáme za jakoukoli vadu, kterou má zboží v době dodání a která se projeví do dvou let od dodání. U použitého zboží (Bazar) je tato doba 12 měsíců od dodání, je-li to u zboží výslovně uvedeno. Po prvním odstranění vady opravou se doba odpovědnosti za vady prodlužuje o 12 měsíců; prodlouží se pouze jednou bez ohledu na počet oprav. Projeví-li se vada v této době, předpokládá se, že ji zboží mělo již při dodání, ledaže se prokáže opak nebo je tento předpoklad neslučitelný s povahou zboží nebo vady.

8.3. Lhůta pro vytknutí vady. Práva z odpovědnosti za vady můžete uplatnit, vytknete-li vadu do dvou měsíců od jejího zjištění, nejpozději však do uplynutí doby podle bodu 8.2.

8.4. Kde a jak vytknout vadu. Vadu můžete vytknout e-mailem na babatkam@babatkam.sk, dopisem nebo zasláním zboží na adresu HPA SK s.r.o., Jelenec 126, 951 73 Jelenec, Slovenská republika (nebo na adresu sídla Štúrova 30, 949 01 Nitra), nebo osobně na odběrném místě Jelenec. Doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob jejího odstranění (oprava nebo výměna), případně přiložit fotografii. Předložení dokladu o koupi, záručního listu ani původního obalu není podmínkou; postačuje jakýkoli doklad o koupi, například číslo objednávky. Můžete použít formulář pro vytknutí vady (příloha č. 2); jeho použití není povinné.

8.5. Potvrzení. Bez zbytečného odkladu po vytknutí vady vám poskytneme písemné potvrzení (zpravidla e-mailem), ve kterém uvedeme lhůtu pro odstranění vady. Tato lhůta nebude delší než 30 dnů ode dne vytknutí vady, není-li delší lhůta odůvodněna objektivním důvodem, který nemůžeme ovlivnit.

8.6. Odstranění vady. Máte právo zvolit si odstranění vady opravou nebo výměnou zboží. Nemůžete si zvolit způsob, který není možný nebo by ve srovnání s druhým způsobem způsobil prodávajícímu nepřiměřené náklady. Před odstraněním vady vás budeme informovat o právu vybrat si mezi opravou a výměnou a o prodloužení doby odpovědnosti za vady podle bodu 8.2. Odstranění vady můžeme odmítnout, nejsou-li oprava ani výměna možné nebo by vyžadovaly nepřiměřené náklady.

8.7. Vadu odstraníme bezplatně, na vlastní náklady a bez způsobení závažných obtíží. Náklady na převzetí zboží neseme my a opravené nebo náhradní zboží vám dodáme na vlastní náklady stejným nebo obdobným způsobem, jakým jste nám dodali vadné zboží.

8.8. Sleva a odstoupení od smlouvy pro vadu. Máte právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo můžete od smlouvy odstoupit, pokud jsme zboží neopravili ani nevyměnili, odmítli jsme vadu odstranit, zboží má stejnou vadu navzdory opravě nebo výměně, vada je tak závažné povahy, že odůvodňuje okamžitou slevu nebo odstoupení, nebo pokud jsme prohlásili nebo je z okolností zřejmé, že vadu neodstraníme v přiměřené lhůtě nebo bez závažných obtíží pro vás. Od smlouvy nelze odstoupit, je-li vada zanedbatelná nebo jste-li se na vzniku vady spolupodíleli; důkazní břemeno neseme my. Po odstoupení vrátíte zboží na naše náklady a kupní cenu vám vrátíme nejpozději do 14 dnů ode dne vrácení zboží nebo od prokázání jeho odeslání, stejným způsobem, jakým jste platili, pokud výslovně nesouhlasíte s jiným způsobem.

8.9. Odmítnutí odpovědnosti. Odmítneme-li odpovědnost za vadu, důvody vám písemně oznámíme. Prokážete-li znaleckým posudkem nebo odborným stanoviskem vydaným akreditovanou osobou naši odpovědnost za vadu, můžete vadu vytknout opakovaně a odpovědnost již nemůžeme odmítnout.

8.10. Neodpovídáme za vady, které vznikly po dodání zboží, zejména opotřebením nad rámec běžného opotřebení, používáním v rozporu s návodem, mechanickým poškozením nebo neodborným zásahem; ustanovení o předpokladu existence vady při dodání (bod 8.2) tím není dotčeno. U zboží s omezenou trvanlivostí (potraviny, kosmetika) není vadou změna vlastností po uplynutí data minimální trvanlivosti nebo data spotřeby.

8.11. Spotřebitelská záruka. Poskytuje-li výrobce nebo prodávající ke zboží spotřebitelskou záruku (např. záruku na životnost), její rozsah a podmínky jsou uvedeny v záručním listu nebo u zboží. Spotřebitelská záruka nemá vliv na zákonnou odpovědnost prodávajícího za vady.

8.12. Uplatněním práv z odpovědnosti za vady není dotčeno vaše právo na náhradu škody. O vyřízení vytknutí vady vás budeme informovat e-mailem.

Harmonizované oznámení o zákonné záruce

9. Žádost o nápravu a alternativní řešení sporů

9.1. Nejste-li spokojeni se způsobem, jakým jsme vyřídili vytknutí vady, nebo se domníváte, že jsme porušili vaše práva, můžete se na nás obrátit se žádostí o nápravu e-mailem na babatkam@babatkam.sk nebo dopisem na naši adresu.

9.2. Odpovíme-li na žádost o nápravu zamítavě nebo na ni neodpovíme do 30 dnů ode dne jejího odeslání, máte právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení spotřebitelských sporů podle slovenského zákona č. 391/2015 Z. z. Návrh je třeba podat nejpozději do jednoho roku od doručení zamítavé odpovědi nebo od marného uplynutí 30denní lhůty.

9.3. Příslušným subjektem je Slovenská obchodná inšpekcia, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, e-mail: ars@soi.sk nebo adr@soi.sk, informace: www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi. Návrh můžete podat také jiné oprávněné právnické osobě zapsané v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářství SR (www.mhsr.sk). Alternativní řešení sporu před SOI je bezplatné. Právo obrátit se na soud tím není dotčeno.

10. Zvláštní ustanovení pro kupující podnikatele

10.1. Kupující podnikatel nemá právo na odstoupení od smlouvy podle článku 7; prodávající mu však na základě dohody může umožnit vrácení nepoužitého zboží.

10.2. Odpovědnost za vady vůči kupujícímu podnikateli se řídí § 422 a násl. slovenského obchodního zákoníku; kupující podnikatel je povinen zboží prohlédnout při převzetí a vady oznámit bez zbytečného odkladu po jejich zjištění. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího podnikatele předáním zboží prvnímu dopravci.

11. Ochrana osobních údajů a cookies

11.1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů, informace o souborech cookie v dokumentu Zásady používání cookies.

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Tyto obchodní podmínky můžeme měnit. Na smlouvy uzavřené před účinností změny se vztahuje znění účinné v době odeslání objednávky. Předchozí znění jsou na vyžádání dostupná u prodávajícího.

12.2. Smlouva se řídí slovenským právem. Je-li kupujícím spotřebitel s obvyklým pobytem v jiném státě Evropské unie, volbou slovenského práva není dotčena ochrana, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva státu jeho obvyklého pobytu.

12.3. Stane-li se některé ustanovení neplatným nebo neúčinným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

12.4. Přílohy: č. 1 – Formulař reklamace 05_formular_reklamace_CS  č. 2 – Formulář pro vytknutí vady (reklamaci) 04_formular_odstoupeni_CS .

12.5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 20. 10. 2026.

V Nitře dne 20. 10. 2026
HPA SK s.r.o.