A www.babatkam.sk webáruház Általános Szerződési Feltételei

Hatályos 2026. 10. 20-tól · 2.0 verzió

Jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák az elállási jogra vonatkozó tájékoztatót (7. pont) és a reklamációs szabályzatot (8. pont) is. Kérjük, a megrendelés elküldése előtt olvassa el és mentse el őket. Ez a szlovák nyelvű szöveg fordítása; a szerződésre a szlovák jog irányadó (12.2. pont).

1. Bevezető rendelkezések és az eladó adatai

1.1. Jelen ÁSZF szabályozza az eladó és a vevő jogait és kötelezettségeit a www.babatkam.sk weboldalon működő webáruházon (a továbbiakban: „webáruház”) keresztül megkötött adásvételi szerződések megkötése és teljesítése során.

1.2. Eladó: HPA SK s.r.o., székhely: Štúrova 30, 949 01 Nitra, Szlovák Köztársaság, cégazonosító szám (IČO): 50112287, adóazonosító szám (DIČ): 2120176938, közösségi adószám: SK2120176938, bejegyezve a Nyitrai Járásbíróság cégjegyzékében, Sro szakasz, 45260/N betétszám (a továbbiakban: „eladó”).

1.3. Elérhetőségek: telefon +421 918 700 722, e-mail babatkam@babatkam.sk. A weboldalon online chat is elérhető.

1.4. Az áru visszaküldésének, a reklamációknak és az iratok kézbesítésének címe: HPA SK s.r.o., Jelenec 126, 951 73 Jelenec, Szlovák Köztársaság (központi raktár). Iratokat és árut a Štúrova 30, 949 01 Nitra székhelycímre is küldhet.

1.5. Felügyeleti hatóság: Slovenská obchodná inšpekcia (Szlovák Kereskedelmi Felügyelet, SOI), Nyitra megyei felügyelőség (Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj), www.soi.sk.

1.6. Vevő az a személy, aki a webáruházon keresztül adásvételi szerződést köt az eladóval. Fogyasztó az a természetes személy vevő, aki a szerződéssel összefüggésben nem gazdasági vagy szakmai tevékenysége körében jár el. A fogyasztói jogokra vonatkozó rendelkezések (különösen a 6., 7. és 9. pont) a vállalkozó vevőre nem vonatkoznak; a vele fennálló jogviszonyra a szlovák kereskedelmi törvénykönyv és a 10. pont irányadó.

1.7. Az eladó és a fogyasztó közötti jogviszonyra különösen a szlovák polgári törvénykönyv, a fogyasztóvédelemről szóló 108/2024. sz. szlovák törvény és az elektronikus kereskedelemről szóló 22/2004. sz. szlovák törvény vonatkozik.

1.8. A szerződés szlovák nyelven köthető meg; a webáruház cseh, magyar és német nyelven is elérhető. Az eladó a megkötött szerződést elektronikus formában archiválja; a vevő a megrendelés tartalmát és jelen ÁSZF-et e-mailben kapja meg.

2. Áruk, árak és a webáruházban közölt információk

2.1. Az áruk bemutatása a webáruházban tájékoztató jellegű, és nem minősül szerződéskötési ajánlatnak.

2.2. Minden árunál feltüntetjük annak fő jellemzőit, árát és elérhetőségét. A webáruházban közölt áruadatok a szerződés részét képezik.

2.3. Minden ár végső ár, amely tartalmazza az áfát. Ha az árut más EU-tagállamban élő fogyasztónak szállítjuk, a rendeltetési ország áfakulcsa alkalmazandó; a végső ár a megrendelés elküldése előtt a megrendelés összesítőjében jelenik meg. A tömeg vagy térfogat szerint értékesített áruknál az egységárat is feltüntetjük. Ha a webáruház lehetővé teszi az árak más pénznemben történő megjelenítését, a megrendeléskor választott pénznemben kifejezett ár az irányadó.

2.4. Árcsökkentés bejelentésekor feltüntetjük az előző árat is, amely az árcsökkentést megelőző 30 napban alkalmazott legalacsonyabb ár (rövidebb értékesítési időszak esetén az értékesítés kezdetétől számítva).

2.5. Az áruk elérhetőségét így jelöljük: „Raktáron” – az áru a raktárunkban van; „Beszállítónál raktáron” – az árut a beszállítótól szerezzük be az árunál feltüntetett határidőn belül; „Jelenleg nem elérhető” – az áru nem rendelhető.

2.6. Ha az áru megvásárlásához ajándékot adunk, az ajándékozási szerződés azzal a feltétellel jön létre, hogy ha a vevő eláll az adásvételi szerződéstől, az ajándékozási szerződés megszűnik, és a vevő az áruval együtt az ajándékot is visszaküldi.

2.7. A Bazár kategóriában található áruk külön „használt” vagy „kibontott – nem használt” jelöléssel vannak ellátva, és minden tételnél leírjuk az állapotát. Használt áru esetén a hibás teljesítésért való felelősség időtartama a szállítástól számított 12 hónap, ha ezt az árunál kifejezetten feltüntettük; egyébként a 8.2. pont szerinti időtartam irányadó.

2.8. Értékelések. Termék- és üzletértékelést csak azok a vásárlók tehetnek, akik nálunk vásároltak. Az értékelésre való felkérést e-mailben küldjük meg nekik, általában 7 nappal a megrendelés után. Megjelenítjük a Heureka „Vásárlók által ellenőrzött” szolgáltatás értékeléseit is, amelyeket szintén vásárlás igazol. Nem teszünk közzé hamis értékeléseket, és nem távolítjuk el a negatív értékeléseket; csak a trágár kifejezéseket, harmadik személyek személyes adatait vagy a termékhez, illetve az üzlethez nem kapcsolódó tartalmat tartalmazó hozzászólásokat távolítjuk el.

3. Megrendelés és az adásvételi szerződés megkötése

3.1. A megrendelést a megrendelőlapon keresztül küldi el: az árut a kosárba helyezi, kiválasztja az országot, a szállítási és fizetési módot, kitölti a számlázási és szállítási adatokat, ellenőrzi a megrendelés összesítőjét a szállítást és a díjakat is tartalmazó végösszeggel, megerősíti, hogy megismerte az ÁSZF-et, és a megrendelést azzal a gombbal küldi el, amely jelzi, hogy a megrendelés fizetési kötelezettséggel jár.

3.2. Az elküldés előtt a megrendelés adatait bármikor ellenőrizheti és javíthatja az előző lépésekhez való visszatéréssel vagy a kosár módosításával.

3.3. A megrendelés elküldése után automatikus e-mailt kap arról, hogy a megrendelés beérkezett a rendszerbe. Ez az e-mail nem minősül a megrendelés elfogadásának.

3.4. Az adásvételi szerződés abban az időpontban jön létre, amikor a megrendelés visszaigazolását tartalmazó e-mailt kézbesítjük Önnek, de legkésőbb az áru feladásakor vagy személyes átvételre való előkészítésekor.

3.5. A megrendelést elutasíthatjuk, különösen ha az áru nem elérhető, ha az árunál nyilvánvaló hiba van az árban vagy más lényeges adatban, vagy a webáruházzal való visszaélés megalapozott gyanúja esetén. Az elutasításról indokolatlan késedelem nélkül e-mailben tájékoztatjuk, és a megfizetett összegeket legkésőbb 14 napon belül ugyanolyan módon visszafizetjük, ahogyan Ön fizetett.

3.6. A megrendelést díjmentesen lemondhatja e-mailben vagy telefonon mindaddig, amíg azt fel nem adtuk vagy személyes átvételre elő nem készítettük. A megfizetett összegeket legkésőbb 14 napon belül visszafizetjük. Ez nem érinti a fogyasztó 7. pont szerinti elállási jogát.

3.7. Ha a szerződés megkötése után kiderül, hogy az árut nem lehet leszállítani, erről indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatjuk. Választhat helyettesítő árut, ha ilyet felajánlunk, vagy elállhat a szerződéstől; a megfizetett összegeket legkésőbb 14 napon belül visszafizetjük.

3.8. A megrendelést regisztráció nélkül is elküldheti. Ha ügyfélfiókot hoz létre, köteles megvédeni hozzáférési adatait.

4. Fizetési feltételek

4.1. A vételárat a következő módokon fizetheti meg:

Fizetési mód	Díj
Online bankkártyás fizetés (Shoptet Pay)	díjmentes
Apple Pay, Google Pay	díjmentes
PayPal	díjmentes
Banki átutalás	díjmentes
Utánvét – bankkártyás fizetés átvételkor	díjmentes
Utánvét – készpénzes fizetés átvételkor	1,20 €

4.2. A fizetési eszköz (bankkártya, Apple Pay, Google Pay, PayPal) használatáért semmilyen díjat nem számítunk fel. A készpénzes utánvét díja a fuvarozó készpénzbeszedési szolgáltatásának ellentételezése, és nem haladja meg az e fizetési módnál ténylegesen felmerülő költségeinket.

4.3. Személyes átvételnél csak előre kifizetett megrendelések vehetők át.

4.4. Banki átutaláshoz szükséges adatok: EUR-ban történő fizetés – Tatra banka, a.s., IBAN SK74 1100 0000 0029 4301 5741, SWIFT/BIC TATRSKBX; CZK-ban történő fizetés – Fio banka, a.s., számlaszám 2002434741/2010. Közleményként (változó szimbólumként) a megrendelés számát adja meg. Átutalásos fizetés esetén a vételár a szerződés megkötésétől számított 7 napon belül esedékes; az árut a fizetés jóváírása után adjuk fel. Ha a fizetés a fizetési emlékeztető elküldését követő 7 napon belül sem kerül jóváírásra, elállhatunk a szerződéstől.

4.5. A bankkártya adatait kizárólag a fizetési szolgáltató biztonságos környezetében adja meg; az eladó azokhoz nem fér hozzá.

4.6. Az adóügyi bizonylatot (számlát) e-mailben küldjük meg vagy a csomaghoz mellékeljük.

5. Szállítás és az áru kézbesítése

5.1. Az árut Szlovákiába, Csehországba, Magyarországra, Németországba és Ausztriába szállítjuk. Szlovákiába történő szállítás esetén a következő árak érvényesek:

Szállítási mód (Szlovákia)	Ár
Packeta – átvételi pont vagy Z-BOX	3,50 €
Szlovák Posta – BalíkoBOX csomagautomata	3,88 €
Szlovák Posta – csomag postára	4,60 €
Szlovák Posta – csomag címre	4,90 €
GLS – futár címre	4,90 €
Személyes átvétel Pozsony – Shopping Palace Zlaté piesky, Cesta na Senec 2/A, 821 04 Bratislava (az épület irodai része, Palace Offices bejárat); hétfő – csütörtök 10:30 – 17:00	díjmentes
Személyes átvétel Jelenec – Jelenec 126, 951 73 Jelenec (a községi hivataltól balra lévő épület); hétfő – péntek, előzetes telefonos egyeztetés alapján a +421 917 222 122 számon (raktár)	díjmentes

Szlovákiába történő szállítás esetén 75 € feletti rendelésnél a szállítás díjmentes; külföldre történő szállításnál a díjmentes szállítás nem érvényes. A Csehországba, Magyarországra, Németországba és Ausztriába történő szállítás módjait a Szállítás és fizetés oldalon tüntetjük fel; áruk a csomag tömegétől és az országtól függ, a pontos összeg a szállítási ország kiválasztása után a kosárban jelenik meg, mindig a megrendelés elküldése előtt.

5.2. Szállítási határidők. A „Raktáron” jelölésű árut általában a megrendelés beérkezésének napján adjuk fel, ha azt munkanapon 13:00 óráig küldték el, egyébként a következő munkanapon; átutalásos fizetés esetén a fizetés jóváírása után. A „Beszállítónál raktáron” jelölésű árut az árunál feltüntetett határidőn belül adjuk fel. A raktáron lévő árut személyes átvételre általában 3 munkanapon belül készítjük elő, és erről e-mailben, SMS-ben vagy telefonon értesítjük. Az árut – eltérő megállapodás hiányában – legkésőbb a szerződés megkötésétől számított 30 napon belül szállítjuk le.

5.3. Ha az árut nem szállítjuk le az 5.2. pont szerinti határidőn belül, felszólíthat bennünket a szállításra egy megfelelő póthatáridőn belül; ha az árut ezen belül sem szállítjuk le, elállhat a szerződéstől. Póthatáridő nélkül is elállhat, ha a szállítást megtagadtuk, vagy ha a határidőben történő szállítás a körülmények alapján különösen fontos volt, vagy erre a szerződés megkötése előtt felhívta figyelmünket. Ebben az esetben indokolatlan késedelem nélkül visszafizetjük az összes kapott összeget.

5.4. Átvételkor javasoljuk, hogy ellenőrizze a csomag sértetlenségét, és az esetleges sérülést rögzítse a fuvarozónál, vagy indokolatlan késedelem nélkül jelezze nekünk fényképpel. Ennek elmulasztása nem érinti a hibás teljesítésből eredő jogait.

5.5. A tulajdonjog, valamint az áru véletlen megsemmisülésének, megrongálódásának és elvesztésének kockázata akkor száll át a fogyasztóra, amikor az árut a fogyasztó vagy az általa megjelölt személy (kivéve az általunk felajánlott fuvarozót) átveszi.

5.6. Ha a csomagot a fuvarozó átvételi határidején belül nem veszi át, és nem állt el a szerződéstől, e-mailben felszólítjuk az átvételre, és legalább 7 napos póthatáridőn belül ismételt kézbesítést ajánlunk fel. Ha az árut ezen határidőn belül sem veszi át, elállhatunk a szerződéstől, és jogosultak vagyunk a sikertelen kézbesítés és a csomag visszaküldése során célszerűen felmerült és igazolt költségeink megtérítésére. A csomag át nem vétele önmagában nem minősül a szerződéstől való elállásnak.

6. Online elállás a szerződéstől

6.1. A fogyasztó online is elállhat a szerződéstől az elállási funkción keresztül („Elállás a szerződéstől itt”), amely az elállási határidő teljes időtartama alatt elérhető a webáruház minden oldalának láblécében és menüjében („Rendelésem” oldal – www.babatkam.sk/hu/rendelesem/), a megrendelésről szóló e-mailben (a megrendelés részleteinek megtekintésére szolgáló gomb) és az ügyfélfiókban. A funkció regisztráció nélkül is használható.

6.2. Menete: a „Rendelésem” oldalon megadja a megrendelés számát és a megrendeléskor használt e-mail-címet; erre az e-mail-címre biztonságos hivatkozást küldünk a megrendelés részleteihez. A megrendelés részleteinél a szerződéstől való elállás / termékek visszaküldése gombra kattint, megjelöli azokat a termékeket, amelyekre az elállás vonatkozik, és elküldi a visszaküldési kérelmet. E kérelem elküldésével a megjelölt termékek tekintetében eláll a szerződéstől; ez nem olyan kérelem, amelyet jóvá kellene hagynunk.

6.3. Az űrlap bankszámlaszám mezőt is tartalmaz. A bankszámlaszámot csak akkor használjuk, ha utánvéttel vagy átutalással fizetett; ha bankkártyával, Apple Pay, Google Pay vagy PayPal útján fizetett, az összeget ugyanazzal a módszerrel fizetjük vissza, amellyel fizetett.

6.4. Az elküldést követően indokolatlan késedelem nélkül e-mailben visszaigazolást küldünk az elállás kézhezvételéről, amely tartalmazza annak tartalmát, valamint elküldésének dátumát és időpontját. Az elállási határidő megtartottnak minősül, ha az elállást legkésőbb a határidő utolsó napján elküldi.

7. Tájékoztató a fogyasztót megillető elállási jog gyakorlásáról

Elállási jog

7.1. Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut átveszi. Ha egy megrendelésben több, külön szállított árut rendelt, a határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsóként szállított árut átveszi.

7.2. Ha Ön elállási jogát gyakorolni kívánja, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát (például postán vagy e-mailben küldött levél útján) köteles eljuttatni az alábbi címre: HPA SK s.r.o., Jelenec 126, 951 73 Jelenec, Szlovák Köztársaság, tel. +421 918 700 722, e-mail: babatkam@babatkam.sk. Ön erre a célra felhasználhatja a jelen ÁSZF 1. számú mellékletét képező elállási nyilatkozatmintát is; használata azonban nem kötelező.

7.3. Elállási jogát online is gyakorolhatja a 6. pont szerinti „Elállás a szerződéstől itt” funkción keresztül, amely a „Rendelésem” oldalon és a webáruház minden oldalának láblécében elérhető. Ha ezt a lehetőséget választja, az elállás kézhezvételéről szóló visszaigazolást – annak tartalmával, elküldésének dátumával és időpontjával együtt – indokolatlan késedelem nélkül tartós adathordozón (e-mailben) megküldjük Önnek.

7.4. Az elállási határidő akkor minősül megtartottnak, ha Ön az elállási jog gyakorlására vonatkozó nyilatkozatát az elállási határidő lejárta előtt elküldi.

Az elállás joghatásai

7.5. Ha Ön eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve az Önhöz történő szállítás költségét is. Ez nem vonatkozik azokra a többletköltségekre, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott (Szlovákiába történő szállításnál: Packeta – átvételi pont vagy Z-BOX 3,50 €; más országba történő szállításnál az adott országra felkínált legolcsóbb szállítási mód). A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten hozzájárul; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletdíj nem terheli. Ha utánvéttel fizetett, az összeget az Ön által megadott bankszámlára fizetjük vissza.

7.6. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk az árut, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

7.7. Ön köteles az árut haladéktalanul, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni a következő címen: HPA SK s.r.o., Jelenec 126, 951 73 Jelenec, Szlovák Köztársaság. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi az árut. Kérjük, az árut ne utánvéttel küldje vissza.

7.8. Az áru visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.

7.9. Ön kizárólag akkor vonható felelősségre az áruban bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. Az ilyen értékcsökkenés megtérítésére vonatkozó igényünket külön érvényesítjük; azt egyoldalúan nem számítjuk be az Önnek visszatérítendő összegbe.

7.10. Az áruval együtt küldje vissza az ajándékot is, ha ahhoz ajándékot kapott (2.6. pont).

Amikor nem lehet elállni a szerződéstől

7.11. A fogyasztó nem állhat el olyan szerződéstől, amelynek tárgya:

• olyan zárt csomagolású áru szállítása, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza, ha a védőcsomagolást a szállítást követően felbontották (például cumik, rágókák, fogkefék, mellszívók és tartozékaik, szülés utáni betétek és fehérnemű, sérült védőzárral vagy fóliával ellátott kozmetikumok, sérült csomagolású élelmiszerek);
• olyan áru szállítása, amely gyorsan veszít minőségéből vagy romlandó;
• a fogyasztó utasításai alapján előállított vagy egyedileg készített áru szállítása.

Ha a védőcsomagolást nem bontották fel, az elállási jog megmarad. A kivétel csak a sérült védőcsomagolású konkrét kiszerelésre vonatkozik; ugyanazon megrendelés többi bontatlan kiszerelését visszaküldheti.

8. Reklamációs szabályzat – felelősség az áru hibáiért

8.0. A törvényes szavatosságról szóló, az (EU) 2025/1960 bizottsági végrehajtási rendelet szerinti harmonizált tájékoztató e pont végén található, és jelen ÁSZF részét képezi.

8.1. Felelünk azért, hogy az áru a szállításkor megfelel a szerződésnek, rendelkezik a webáruházban leírt és az észszerűen elvárható tulajdonságokkal, alkalmas arra a célra, amelyre az azonos fajtájú árut szokásosan használják, és tartozékokkal és használati útmutatóval együtt kerül leszállításra.

8.2. A hibás teljesítésért való felelősség időtartama. Felelünk minden olyan hibáért, amely az árun a szállítás időpontjában fennáll, és amely a szállítástól számított két éven belül jelentkezik. Használt áru (Bazár) esetén ez az időtartam a szállítástól számított 12 hónap, ha ezt az árunál kifejezetten feltüntettük. A hiba javítással történő első kiküszöbölése után a felelősség időtartama 12 hónappal meghosszabbodik; a javítások számától függetlenül csak egyszer hosszabbodik meg. Ha a hiba ezen időtartamon belül jelentkezik, vélelmezni kell, hogy az már a szállításkor fennállt, kivéve, ha az ellenkezőjét bizonyítják, vagy e vélelem összeegyeztethetetlen az áru vagy a hiba jellegével.

8.3. A hiba kifogásolásának határideje. A hibás teljesítésből eredő jogait akkor érvényesítheti, ha a hibát annak felfedezésétől számított két hónapon belül kifogásolja, legkésőbb azonban a 8.2. pont szerinti időtartam lejártáig.

8.4. Hol és hogyan kifogásolhatja a hibát. A hibát kifogásolhatja e-mailben a babatkam@babatkam.sk címen, levélben vagy az árunak a HPA SK s.r.o., Jelenec 126, 951 73 Jelenec, Szlovák Köztársaság címre (vagy a Štúrova 30, 949 01 Nitra székhelycímre) történő elküldésével, illetve személyesen a jeleneci átvételi helyen. Javasoljuk, hogy adja meg a megrendelés számát, a hiba leírását és a hiba kiküszöbölésének kívánt módját (javítás vagy csere), és adott esetben mellékeljen fényképet. A vásárlási bizonylat, a jótállási jegy vagy az eredeti csomagolás bemutatása nem feltétel; elegendő bármilyen vásárlási igazolás, például a megrendelés száma. Használhatja a hiba kifogásolására szolgáló űrlapot (2. számú melléklet); használata nem kötelező.

8.5. Visszaigazolás. A hiba kifogásolását követően indokolatlan késedelem nélkül írásos visszaigazolást küldünk (általában e-mailben), amelyben megjelöljük a hiba kiküszöbölésének határidejét. Ez a határidő nem lehet hosszabb a hiba kifogásolásától számított 30 napnál, kivéve, ha a hosszabb határidőt általunk nem befolyásolható objektív ok indokolja.

8.6. A hiba kiküszöbölése. Ön jogosult választani a hiba javítással vagy az áru cseréjével történő kiküszöbölése között. Nem választhatja azt a módot, amely lehetetlen, vagy amely a másik módhoz képest aránytalan költséget okozna az eladónak. A hiba kiküszöbölése előtt tájékoztatjuk a javítás és a csere közötti választás jogáról, valamint a felelősség időtartamának a 8.2. pont szerinti meghosszabbodásáról. A hiba kiküszöbölését megtagadhatjuk, ha sem a javítás, sem a csere nem lehetséges, vagy aránytalan költséggel járna.

8.7. A hibát díjmentesen, saját költségünkön és jelentős kényelmetlenség okozása nélkül küszöböljük ki. Az áru átvételének költségét mi viseljük, és a megjavított vagy csereárut saját költségünkön ugyanolyan vagy hasonló módon szállítjuk le Önnek, ahogyan Ön a hibás árut eljuttatta hozzánk.

8.8. Árleszállítás és elállás a szerződéstől hiba miatt. Ön jogosult a vételár megfelelő leszállítására vagy elállhat a szerződéstől, ha az árut nem javítottuk meg és nem cseréltük ki, megtagadtuk a hiba kiküszöbölését, az áru a javítás vagy csere ellenére ugyanolyan hibás, a hiba olyan súlyos, hogy azonnali árleszállítást vagy elállást indokol, vagy ha kijelentettük, illetve a körülményekből nyilvánvaló, hogy a hibát nem küszöböljük ki észszerű határidőn belül vagy Önnek okozott jelentős kényelmetlenség nélkül. A szerződéstől nem lehet elállni, ha a hiba jelentéktelen, vagy ha Ön közrehatott a hiba keletkezésében; a bizonyítási teher minket terhel. Elállás esetén az árut a mi költségünkre küldi vissza, a vételárat pedig legkésőbb az áru visszaküldésétől vagy elküldésének igazolásától számított 14 napon belül visszafizetjük ugyanazon a módon, ahogyan Ön fizetett, kivéve, ha kifejezetten más módhoz járul hozzá.

8.9. A felelősség elutasítása. Ha a hibáért való felelősséget elutasítjuk, annak okairól írásban tájékoztatjuk. Ha akkreditált személy által kiadott szakértői véleménnyel vagy szakmai állásfoglalással igazolja a hibáért való felelősségünket, a hibát ismételten kifogásolhatja, és a felelősséget már nem utasíthatjuk el.

8.10. Nem felelünk azokért a hibákért, amelyek az áru szállítása után keletkeztek, különösen a szokásos mértéket meghaladó elhasználódás, a használati útmutatóval ellentétes használat, mechanikai sérülés vagy szakszerűtlen beavatkozás következtében; ez nem érinti a hibának a szállításkor való fennállására vonatkozó vélelmet (8.2. pont). Korlátozott eltarthatóságú áruknál (élelmiszerek, kozmetikumok) nem minősül hibának a tulajdonságok megváltozása a minőségmegőrzési vagy fogyaszthatósági idő lejárta után.

8.11. Fogyasztói jótállás. Ha a gyártó vagy az eladó az árura fogyasztói jótállást (pl. élettartam-garanciát) vállal, annak terjedelmét és feltételeit a jótállási jegy vagy az árunál közölt tájékoztatás tartalmazza. A fogyasztói jótállás nem érinti az eladó hibás teljesítésért való törvényes felelősségét.

8.12. A hibás teljesítésből eredő jogok érvényesítése nem érinti az Ön kártérítéshez való jogát. A hibakifogás elintézéséről e-mailben tájékoztatjuk.

Harmonizált tájékoztató a törvényes szavatosságról

 

9. Jogorvoslati kérelem és alternatív vitarendezés

9.1. Ha nem elégedett azzal, ahogyan a hibakifogást elintéztük, vagy úgy véli, hogy megsértettük jogait, jogorvoslati kérelemmel fordulhat hozzánk e-mailben a babatkam@babatkam.sk címen vagy levélben a címünkre.

9.2. Ha a jogorvoslati kérelmet elutasítjuk, vagy arra az elküldésétől számított 30 napon belül nem válaszolunk, Ön jogosult alternatív vitarendezési eljárás megindítását kezdeményezni a fogyasztói jogviták alternatív rendezésére jogosult szervnél a 391/2015. sz. szlovák törvény szerint. A kezdeményezést legkésőbb az elutasító válasz kézhezvételétől vagy a 30 napos határidő eredménytelen elteltétől számított egy éven belül kell benyújtani.

9.3. Az illetékes szerv: Slovenská obchodná inšpekcia, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, e-mail: ars@soi.sk vagy adr@soi.sk, információ: www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi. A kezdeményezést a Szlovák Gazdasági Minisztérium által vezetett alternatív vitarendezési szervek listáján szereplő más jogosult jogi személyhez is benyújthatja (www.mhsr.sk). Az SOI előtti alternatív vitarendezés díjmentes. Ez nem érinti a bírósághoz fordulás jogát.

10. Vállalkozó vevőkre vonatkozó különös rendelkezések

10.1. A vállalkozó vevőt nem illeti meg a 7. pont szerinti elállási jog; az eladó azonban megállapodás alapján lehetővé teheti számára a nem használt áru visszaküldését.

10.2. A vállalkozó vevővel szembeni hibás teljesítésért való felelősségre a szlovák kereskedelmi törvénykönyv 422. és azt követő §-ai irányadók; a vállalkozó vevő köteles az árut átvételkor megvizsgálni, és a hibákat felfedezésük után indokolatlan késedelem nélkül bejelenteni. Az áruban bekövetkező kár kockázata az árunak az első fuvarozónak történő átadásával száll át a vállalkozó vevőre.

11. Személyes adatok védelme és sütik

11.1. A személyes adatok kezelésére vonatkozó tájékoztatás az Adatvédelmi tájékoztató, a sütikre vonatkozó tájékoztatás a Sütikezelési szabályzat dokumentumban található.

12. Záró rendelkezések

12.1. Jelen ÁSZF-et módosíthatjuk. A módosítás hatálybalépése előtt megkötött szerződésekre a megrendelés elküldésekor hatályos szöveg vonatkozik. A korábbi szövegváltozatok kérésre elérhetők az eladónál.

12.2. A szerződésre a szlovák jog irányadó. Ha a vevő olyan fogyasztó, akinek szokásos tartózkodási helye az Európai Unió más államában van, a szlovák jog választása nem érinti azt a védelmet, amelyet számára a szokásos tartózkodási helye szerinti állam jogának kógens rendelkezései biztosítanak.

12.3. Ha valamely rendelkezés érvénytelenné vagy hatálytalanná válik, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

12.4. Mellékletek: 1. sz. – 04_elallasi_nyilatkozat_HU  ; 2. sz. – 05_reklamacios_urlap_HU

12.5. Jelen ÁSZF 2026. 10. 20-án lép hatályba.

Nyitra, 2026. 10. 20.
HPA SK s.r.o.