Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Shops www.babatkam.sk

Gültig und wirksam ab 20.10.2026 · Version 2.0

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) enthalten auch die Widerrufsbelehrung (Artikel 7) und die Reklamationsordnung (Artikel 8). Bitte lesen und speichern Sie sie vor dem Absenden der Bestellung. Es handelt sich um eine Übersetzung der slowakischen Fassung; der Vertrag unterliegt slowakischem Recht (Artikel 12.2).

1. Einleitende Bestimmungen und Angaben zum Verkäufer

1.1. Diese AGB regeln die Rechte und Pflichten des Verkäufers und des Käufers beim Abschluss und bei der Erfüllung von Kaufverträgen über den Online-Shop auf der Website www.babatkam.sk (nachfolgend „Online-Shop“).

1.2. Verkäufer: HPA SK s.r.o., Sitz: Štúrova 30, 949 01 Nitra, Slowakische Republik, Identifikationsnummer (IČO): 50112287, Steuernummer (DIČ): 2120176938, USt-IdNr.: SK2120176938, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Nitra, Abteilung Sro, Einlage Nr. 45260/N (nachfolgend „Verkäufer“).

1.3. Kontaktdaten: Telefon +421 918 700 722, E-Mail babatkam@babatkam.sk. Auf der Website steht außerdem ein Online-Chat zur Verfügung.

1.4. Anschrift für Warenrücksendungen, Reklamationen und Zustellung von Schriftstücken: HPA SK s.r.o., Jelenec 126, 951 73 Jelenec, Slowakische Republik (Hauptlager). Schriftstücke und Waren können Sie auch an die Sitzanschrift Štúrova 30, 949 01 Nitra senden.

1.5. Aufsichtsbehörde: Slovenská obchodná inšpekcia (Slowakische Handelsinspektion, SOI), Inspektorat der SOI für den Bezirk Nitra (Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj), www.soi.sk.

1.6. Käufer ist die Person, die über den Online-Shop einen Kaufvertrag mit dem Verkäufer abschließt. Verbraucher ist ein Käufer, der eine natürliche Person ist und im Zusammenhang mit dem Vertrag nicht im Rahmen seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt. Die Bestimmungen über die Rechte von Verbrauchern (insbesondere Artikel 6, 7 und 9) gelten nicht für unternehmerische Käufer; für diese gelten das slowakische Handelsgesetzbuch und Artikel 10.

1.7. Auf das Verhältnis zwischen Verkäufer und Verbraucher finden insbesondere das slowakische Bürgerliche Gesetzbuch, das slowakische Gesetz Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz und das slowakische Gesetz Nr. 22/2004 Slg. über den elektronischen Geschäftsverkehr Anwendung.

1.8. Der Vertrag kann in slowakischer Sprache geschlossen werden; der Online-Shop ist auch auf Tschechisch, Ungarisch und Deutsch verfügbar. Der Verkäufer archiviert den geschlossenen Vertrag in elektronischer Form; der Käufer erhält den Inhalt der Bestellung und diese AGB per E-Mail.

2. Waren, Preise und Informationen im Online-Shop

2.1. Die Darstellung der Waren im Online-Shop dient der Information und stellt kein Angebot zum Abschluss eines Vertrags dar.

2.2. Bei jeder Ware sind ihre wesentlichen Eigenschaften, der Preis und die Verfügbarkeit angegeben. Die im Online-Shop angegebenen Warendaten sind Bestandteil des Vertrags.

2.3. Alle Preise sind Endpreise inklusive Mehrwertsteuer. Bei Lieferung an einen Verbraucher in einem anderen EU-Mitgliedstaat gilt der Mehrwertsteuersatz des Bestimmungslandes; der Endpreis wird vor dem Absenden der Bestellung in der Bestellübersicht angezeigt. Bei Waren, die nach Gewicht oder Volumen verkauft werden, wird auch der Grundpreis angegeben. Ermöglicht der Online-Shop die Anzeige von Preisen in einer anderen Währung, ist der Preis in der bei der Bestellung gewählten Währung maßgeblich.

2.4. Bei der Bekanntgabe einer Preisermäßigung geben wir auch den vorherigen Preis an; dies ist der niedrigste Preis, zu dem wir die Ware in den 30 Tagen vor der Preisermäßigung verkauft haben (bei kürzerem Verkaufszeitraum seit Verkaufsbeginn).

2.5. Die Verfügbarkeit der Waren kennzeichnen wir wie folgt: „Auf Lager“ – die Ware befindet sich in unserem Lager; „Beim Lieferanten auf Lager“ – wir beschaffen die Ware innerhalb der bei der Ware angegebenen Frist vom Lieferanten; „Derzeit nicht verfügbar“ – die Ware kann nicht bestellt werden.

2.6. Gewähren wir zum Kauf einer Ware ein Geschenk, wird der Schenkungsvertrag unter der Bedingung geschlossen, dass der Schenkungsvertrag erlischt, wenn der Käufer vom Kaufvertrag zurücktritt, und der Käufer zusammen mit der Ware auch das Geschenk zurückgibt.

2.7. Waren in der Kategorie Bazar sind gesondert als „gebraucht“ oder „ausgepackt – unbenutzt“ gekennzeichnet, und bei jedem Artikel ist sein Zustand beschrieben. Bei gebrauchten Waren beträgt die Haftungsdauer für Mängel 12 Monate ab Lieferung, sofern dies bei der Ware ausdrücklich angegeben ist; andernfalls gilt die Dauer nach Punkt 8.2.

2.8. Bewertungen. Produkt- und Shopbewertungen können nur Kunden abgeben, die bei uns eingekauft haben. Die Bitte um eine Bewertung senden wir ihnen per E-Mail, in der Regel 7 Tage nach der Bestellung. Wir zeigen auch Bewertungen aus dem Dienst Heureka „Von Kunden verifiziert“ an, die ebenfalls durch einen Kauf verifiziert sind. Wir veröffentlichen keine gefälschten Bewertungen und entfernen keine negativen Bewertungen; wir entfernen nur Beiträge mit Vulgarismen, personenbezogenen Daten Dritter oder Inhalten, die nicht mit dem Produkt oder dem Shop zusammenhängen.

3. Bestellung und Abschluss des Kaufvertrags

3.1. Sie senden die Bestellung über das Bestellformular ab: Sie legen die Ware in den Warenkorb, wählen das Land, die Versand- und Zahlungsart, füllen die Rechnungs- und Lieferdaten aus, prüfen die Bestellübersicht mit dem Gesamtpreis einschließlich Versand und Gebühren, bestätigen die Kenntnisnahme der AGB und senden die Bestellung über die Schaltfläche ab, die anzeigt, dass die Bestellung eine Zahlungspflicht begründet.

3.2. Vor dem Absenden können Sie die Angaben in der Bestellung jederzeit prüfen und korrigieren, indem Sie zu den vorherigen Schritten zurückkehren oder den Warenkorb bearbeiten.

3.3. Nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie eine automatische E-Mail über den Eingang der Bestellung im System. Diese E-Mail ist keine Annahme der Bestellung.

3.4. Der Kaufvertrag kommt in dem Zeitpunkt zustande, in dem wir Ihnen die E-Mail mit der Bestellbestätigung zustellen, spätestens jedoch mit dem Versand der Ware oder ihrer Bereitstellung zur Abholung.

3.5. Wir können die Bestellung ablehnen, insbesondere wenn die Ware nicht verfügbar ist, wenn bei der Ware ein offensichtlicher Fehler im Preis oder in einer anderen wesentlichen Angabe vorliegt oder bei begründetem Verdacht auf Missbrauch des Online-Shops. Über die Ablehnung informieren wir Sie unverzüglich per E-Mail und erstatten geleistete Zahlungen spätestens innerhalb von 14 Tagen auf demselben Weg, auf dem Sie gezahlt haben.

3.6. Sie können die Bestellung kostenlos per E-Mail oder telefonisch stornieren, solange sie noch nicht versandt oder zur Abholung bereitgestellt wurde. Geleistete Zahlungen erstatten wir spätestens innerhalb von 14 Tagen. Das Widerrufsrecht des Verbrauchers nach Artikel 7 bleibt davon unberührt.

3.7. Stellt sich nach Vertragsschluss heraus, dass die Ware nicht geliefert werden kann, informieren wir Sie unverzüglich. Sie können eine Ersatzware wählen, sofern wir eine anbieten, oder vom Vertrag zurücktreten; geleistete Zahlungen erstatten wir spätestens innerhalb von 14 Tagen.

3.8. Sie können die Bestellung auch ohne Registrierung absenden. Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, sind Sie verpflichtet, Ihre Zugangsdaten zu schützen.

4. Zahlungsbedingungen

4.1. Den Kaufpreis können Sie auf folgende Weise bezahlen:

Zahlungsart	Gebühr
Online-Kartenzahlung (Shoptet Pay)	kostenlos
Apple Pay, Google Pay	kostenlos
PayPal	kostenlos
Banküberweisung	kostenlos
Nachnahme – Kartenzahlung bei Übernahme	kostenlos
Nachnahme – Barzahlung bei Übernahme	1,20 €

4.2. Für die Nutzung eines Zahlungsmittels (Karte, Apple Pay, Google Pay, PayPal) berechnen wir keine Gebühr. Die Gebühr für die Nachnahme mit Barzahlung ist ein Entgelt für den Bargeldinkassodienst des Beförderers und übersteigt nicht die Kosten, die uns bei dieser Zahlungsart tatsächlich entstehen.

4.3. Bei Selbstabholung können nur im Voraus bezahlte Bestellungen übernommen werden.

4.4. Zahlungsdaten für die Banküberweisung: Zahlungen in EUR – Tatra banka, a.s., IBAN SK74 1100 0000 0029 4301 5741, SWIFT/BIC TATRSKBX; Zahlungen in CZK – Fio banka, a.s., Kontonummer 2002434741/2010. Als Verwendungszweck (variables Symbol) geben Sie bitte die Bestellnummer an. Bei Zahlung per Überweisung ist der Kaufpreis innerhalb von 7 Tagen ab Vertragsschluss fällig; die Ware versenden wir nach Gutschrift der Zahlung. Wird die Zahlung auch innerhalb von 7 Tagen nach Zusendung einer Zahlungserinnerung nicht gutgeschrieben, können wir vom Vertrag zurücktreten.

4.5. Ihre Kartendaten geben Sie ausschließlich in der gesicherten Umgebung des Zahlungsdienstleisters ein; der Verkäufer hat keinen Zugriff darauf.

4.6. Den Steuerbeleg (Rechnung) senden wir Ihnen per E-Mail oder legen ihn der Sendung bei.

5. Versand und Lieferung der Ware

5.1. Wir liefern in die Slowakei, nach Tschechien, Ungarn, Deutschland und Österreich. Bei Lieferung in die Slowakei gelten folgende Preise:

Versandart (Slowakei)	Preis
Packeta – Abholstelle oder Z-BOX	3,50 €
Slowakische Post – BalíkoBOX (Paketautomat)	3,88 €
Slowakische Post – Paket zur Post	4,60 €
Slowakische Post – Paket an die Adresse	4,90 €
GLS – Kurier an die Adresse	4,90 €
Selbstabholung Bratislava – Shopping Palace Zlaté piesky, Cesta na Senec 2/A, 821 04 Bratislava (Verwaltungsteil des Gebäudes, Eingang Palace Offices); Montag – Donnerstag 10:30 – 17:00	kostenlos
Selbstabholung Jelenec – Jelenec 126, 951 73 Jelenec (Gebäude links vom Gemeindeamt); Montag – Freitag nach telefonischer Vereinbarung unter +421 917 222 122 (Lager)	kostenlos

Bei Lieferung in die Slowakei ist der Versand ab einem Bestellwert von 75 € kostenlos; für Lieferungen ins Ausland gilt der kostenlose Versand nicht. Die Versandarten nach Tschechien, Ungarn, Deutschland und Österreich sind auf der Seite Versand und Zahlung angegeben; ihr Preis hängt vom Gewicht der Sendung und vom Land ab, und der genaue Betrag wird nach Auswahl des Lieferlandes im Warenkorb angezeigt, stets vor dem Absenden der Bestellung.

5.2. Lieferfristen. Mit „Auf Lager“ gekennzeichnete Ware versenden wir in der Regel am Tag des Bestelleingangs, sofern die Bestellung an einem Werktag bis 13:00 Uhr abgesendet wurde, andernfalls am nächsten Werktag; bei Zahlung per Überweisung nach Gutschrift der Zahlung. Ware „Beim Lieferanten auf Lager“ versenden wir innerhalb der bei der Ware angegebenen Frist. Zur Selbstabholung stellen wir Lagerware in der Regel innerhalb von 3 Werktagen bereit und informieren Sie per E-Mail, SMS oder telefonisch. Wir liefern die Ware spätestens innerhalb von 30 Tagen ab Vertragsschluss, sofern nichts anderes vereinbart ist.

5.3. Liefern wir die Ware nicht innerhalb der Frist nach Punkt 5.2, können Sie uns zur Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist auffordern; liefern wir auch innerhalb dieser nicht, können Sie vom Vertrag zurücktreten. Ohne Nachfrist können Sie zurücktreten, wenn wir die Lieferung verweigert haben oder wenn die fristgerechte Lieferung nach den Umständen von besonderer Bedeutung war oder Sie uns vor Vertragsschluss darauf hingewiesen haben. In diesem Fall erstatten wir Ihnen unverzüglich alle erhaltenen Zahlungen.

5.4. Bei der Übernahme empfehlen wir, die Unversehrtheit der Verpackung zu prüfen und etwaige Beschädigungen beim Beförderer festzuhalten oder uns unverzüglich mit einem Foto mitzuteilen. Unterlassen Sie dies, hat dies keinen Einfluss auf Ihre Gewährleistungsrechte.

5.5. Das Eigentum sowie die Gefahr des zufälligen Untergangs, der Verschlechterung und des Verlusts der Ware gehen auf den Verbraucher in dem Zeitpunkt über, in dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte Person (außer dem von uns angebotenen Beförderer) die Ware übernimmt.

5.6. Übernehmen Sie die Sendung nicht innerhalb der Abholfrist des Beförderers und sind Sie nicht vom Vertrag zurückgetreten, fordern wir Sie per E-Mail zur Übernahme auf und bieten eine erneute Zustellung innerhalb einer Nachfrist von mindestens 7 Tagen an. Übernehmen Sie die Ware auch innerhalb dieser Frist nicht, können wir vom Vertrag zurücktreten und haben Anspruch auf Ersatz der zweckmäßig aufgewendeten und nachweisbaren Kosten für die erfolglose Zustellung und die Rücksendung der Sendung. Die bloße Nichtannahme der Sendung gilt nicht als Widerruf des Vertrags.

6. Online-Widerruf

6.1. Der Verbraucher kann den Vertrag auch online über die Widerrufsfunktion („Hier vom Vertrag zurücktreten“) widerrufen, die während der gesamten Widerrufsfrist in der Fußzeile und im Menü jeder Seite des Online-Shops (Seite „Meine Bestellung“ – www.babatkam.sk/de/meine-bestellung/), in der E-Mail zur Bestellung (Schaltfläche zur Anzeige der Bestelldetails) und im Kundenkonto verfügbar ist. Die Funktion kann auch ohne Registrierung genutzt werden.

6.2. Ablauf: Auf der Seite „Meine Bestellung“ geben Sie die Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein; an diese E-Mail-Adresse senden wir Ihnen einen gesicherten Link zu den Bestelldetails. In den Bestelldetails klicken Sie auf die Schaltfläche zum Widerruf / zur Rücksendung von Produkten, markieren die Produkte, auf die sich der Widerruf bezieht, und senden den Rücksendeantrag ab. Mit dem Absenden dieses Antrags widerrufen Sie den Vertrag im Umfang der markierten Produkte; es handelt sich nicht um einen Antrag, den wir genehmigen müssten.

6.3. Das Formular enthält auch ein Feld für die Bankverbindung. Die Kontonummer verwenden wir nur, wenn Sie per Nachnahme oder Überweisung bezahlt haben; haben Sie mit Karte, Apple Pay, Google Pay oder PayPal bezahlt, erstatten wir die Zahlung auf demselben Weg, auf dem Sie bezahlt haben.

6.4. Unverzüglich nach dem Absenden senden wir Ihnen per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs, die dessen Inhalt sowie Datum und Uhrzeit des Absendens enthält. Die Widerrufsfrist ist gewahrt, wenn Sie den Widerruf spätestens am letzten Tag der Frist absenden.

7. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

7.1. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung mehrere Waren bestellt, die getrennt geliefert werden, beträgt die Frist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

7.2. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (HPA SK s.r.o., Jelenec 126, 951 73 Jelenec, Slowakische Republik, Tel. +421 918 700 722, E-Mail: babatkam@babatkam.sk) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular (Anlage Nr. 1 dieser AGB) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

7.3. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online über die Funktion „Hier vom Vertrag zurücktreten“ nach Artikel 6 ausüben, die auf der Seite „Meine Bestellung“ und in der Fußzeile jeder Seite des Online-Shops verfügbar ist. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs einschließlich seines Inhalts sowie Datum und Uhrzeit des Absendens übermitteln.

7.4. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

7.5. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben – bei Lieferung in die Slowakei: Packeta – Abholstelle oder Z-BOX für 3,50 €; bei Lieferung in ein anderes Land die günstigste für dieses Land angebotene Versandart), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie per Nachnahme bezahlt, erstatten wir die Zahlung auf das von Ihnen angegebene Bankkonto.

7.6. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

7.7. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an HPA SK s.r.o., Jelenec 126, 951 73 Jelenec, Slowakische Republik, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Bitte senden Sie die Waren nicht per Nachnahme zurück.

7.8. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

7.9. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Einen Anspruch auf Ersatz eines solchen Wertverlusts machen wir gesondert geltend; wir verrechnen ihn nicht einseitig mit der an Sie zu erstattenden Zahlung.

7.10. Senden Sie zusammen mit der Ware auch das Geschenk zurück, falls Sie zur Ware ein Geschenk erhalten haben (Punkt 2.6).

Ausschluss des Widerrufsrechts

7.11. Der Verbraucher kann einen Vertrag nicht widerrufen, dessen Gegenstand ist:

• die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (zum Beispiel Schnuller, Beißringe, Zahnbürsten, Milchpumpen und deren Zubehör, Wochenbetteinlagen und -wäsche, Kosmetik mit beschädigtem Schutzverschluss oder beschädigter Folie, Lebensmittel mit beschädigter Verpackung);
• die Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
• die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Wurde die Versiegelung nicht entfernt, bleibt das Widerrufsrecht bestehen. Die Ausnahme gilt nur für die konkrete Packung mit entfernter Versiegelung; die übrigen ungeöffneten Packungen derselben Bestellung können Sie zurücksenden.

8. Reklamationsordnung – Haftung für Mängel der Ware (Gewährleistung)

8.0. Die harmonisierte Mitteilung über die gesetzliche Gewährleistung nach der Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 der Kommission ist am Ende dieses Artikels veröffentlicht und Bestandteil dieser AGB.

8.1. Wir haften dafür, dass die Ware bei Lieferung vertragsgemäß ist, die im Online-Shop beschriebenen und die vernünftigerweise zu erwartenden Eigenschaften aufweist, für den Zweck geeignet ist, für den Waren derselben Art gewöhnlich verwendet werden, und mit Zubehör und Anleitungen geliefert wird.

8.2. Haftungsdauer für Mängel. Wir haften für jeden Mangel, den die Ware zum Zeitpunkt der Lieferung aufweist und der sich innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung zeigt. Bei gebrauchter Ware (Bazar) beträgt diese Dauer 12 Monate ab Lieferung, sofern dies bei der Ware ausdrücklich angegeben ist. Nach der ersten Beseitigung eines Mangels durch Reparatur verlängert sich die Haftungsdauer um 12 Monate; sie verlängert sich unabhängig von der Anzahl der Reparaturen nur einmal. Zeigt sich ein Mangel innerhalb dieser Dauer, wird vermutet, dass er bereits bei Lieferung vorlag, es sei denn, das Gegenteil wird bewiesen oder diese Vermutung ist mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar.

8.3. Frist für die Mängelanzeige. Gewährleistungsrechte können Sie geltend machen, wenn Sie den Mangel innerhalb von zwei Monaten ab seiner Entdeckung anzeigen, spätestens jedoch bis zum Ablauf der Dauer nach Punkt 8.2.

8.4. Wo und wie Sie einen Mangel anzeigen. Einen Mangel können Sie per E-Mail an babatkam@babatkam.sk, per Brief oder durch Zusendung der Ware an HPA SK s.r.o., Jelenec 126, 951 73 Jelenec, Slowakische Republik (oder an die Sitzanschrift Štúrova 30, 949 01 Nitra) oder persönlich an der Abholstelle Jelenec anzeigen. Wir empfehlen, die Bestellnummer, eine Beschreibung des Mangels und die gewünschte Art der Mängelbeseitigung (Reparatur oder Austausch) anzugeben und gegebenenfalls ein Foto beizufügen. Die Vorlage des Kaufbelegs, eines Garantiescheins oder der Originalverpackung ist keine Voraussetzung; jeder Kaufnachweis, zum Beispiel die Bestellnummer, genügt. Sie können das Formular zur Mängelanzeige (Anlage Nr. 2) verwenden; seine Verwendung ist nicht verpflichtend.

8.5. Bestätigung. Unverzüglich nach der Mängelanzeige erhalten Sie von uns eine schriftliche Bestätigung (in der Regel per E-Mail), in der wir die Frist für die Mängelbeseitigung angeben. Diese Frist beträgt höchstens 30 Tage ab der Mängelanzeige, sofern eine längere Frist nicht durch einen objektiven Grund gerechtfertigt ist, auf den wir keinen Einfluss haben.

8.6. Mängelbeseitigung. Sie haben das Recht, die Beseitigung des Mangels durch Reparatur oder Austausch der Ware zu wählen. Sie können keine Art wählen, die unmöglich ist oder dem Verkäufer im Vergleich zur anderen Art unverhältnismäßige Kosten verursachen würde. Vor der Mängelbeseitigung informieren wir Sie über das Recht, zwischen Reparatur und Austausch zu wählen, sowie über die Verlängerung der Haftungsdauer nach Punkt 8.2. Wir können die Mängelbeseitigung verweigern, wenn weder Reparatur noch Austausch möglich sind oder unverhältnismäßige Kosten erfordern würden.

8.7. Wir beseitigen den Mangel unentgeltlich, auf eigene Kosten und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie. Die Kosten der Übernahme der Ware tragen wir, und die reparierte oder ersetzte Ware liefern wir Ihnen auf eigene Kosten auf demselben oder einem ähnlichen Weg, auf dem Sie uns die mangelhafte Ware übermittelt haben.

8.8. Minderung und Rücktritt vom Vertrag wegen eines Mangels. Sie haben Anspruch auf eine angemessene Minderung des Kaufpreises oder können vom Vertrag zurücktreten, wenn wir die Ware weder repariert noch ausgetauscht haben, die Mängelbeseitigung verweigert haben, die Ware trotz Reparatur oder Austausch denselben Mangel aufweist, der Mangel so schwerwiegend ist, dass er eine sofortige Minderung oder einen sofortigen Rücktritt rechtfertigt, oder wenn wir erklärt haben oder aus den Umständen ersichtlich ist, dass wir den Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie beseitigen werden. Ein Rücktritt vom Vertrag ist ausgeschlossen, wenn der Mangel geringfügig ist oder Sie an der Entstehung des Mangels mitgewirkt haben; die Beweislast tragen wir. Nach dem Rücktritt senden Sie die Ware auf unsere Kosten zurück, und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Rückgabe der Ware oder Nachweis ihrer Absendung auf demselben Weg, auf dem Sie bezahlt haben, sofern Sie nicht ausdrücklich einer anderen Art zustimmen.

8.9. Ablehnung der Haftung. Lehnen wir die Haftung für einen Mangel ab, teilen wir Ihnen die Gründe schriftlich mit. Weisen Sie unsere Haftung für den Mangel durch ein Sachverständigengutachten oder eine fachliche Stellungnahme einer akkreditierten Person nach, können Sie den Mangel erneut anzeigen, und wir können die Haftung nicht mehr ablehnen.

8.10. Wir haften nicht für Mängel, die nach der Lieferung der Ware entstanden sind, insbesondere durch Abnutzung über das übliche Maß hinaus, Verwendung entgegen der Anleitung, mechanische Beschädigung oder unsachgemäßen Eingriff; die Vermutung des Vorliegens des Mangels bei Lieferung (Punkt 8.2) bleibt davon unberührt. Bei Waren mit begrenzter Haltbarkeit (Lebensmittel, Kosmetik) ist eine Veränderung der Eigenschaften nach Ablauf des Mindesthaltbarkeits- oder Verbrauchsdatums kein Mangel.

8.11. Garantie. Gewährt der Hersteller oder der Verkäufer für die Ware eine Garantie (z. B. eine Haltbarkeitsgarantie), sind deren Umfang und Bedingungen im Garantieschein oder bei der Ware angegeben. Die Garantie berührt nicht die gesetzliche Gewährleistung des Verkäufers.

8.12. Die Geltendmachung von Gewährleistungsrechten berührt nicht Ihr Recht auf Schadensersatz. Über die Erledigung der Mängelanzeige informieren wir Sie per E-Mail.

Harmonisierte Mitteilung über die gesetzliche Gewährleistung

 

9. Abhilfeersuchen und alternative Streitbeilegung

9.1. Sind Sie mit der Art der Erledigung Ihrer Mängelanzeige nicht zufrieden oder sind Sie der Ansicht, dass wir Ihre Rechte verletzt haben, können Sie sich mit einem Ersuchen um Abhilfe per E-Mail an babatkam@babatkam.sk oder per Brief an unsere Anschrift wenden.

9.2. Lehnen wir das Abhilfeersuchen ab oder beantworten wir es nicht innerhalb von 30 Tagen ab seiner Absendung, haben Sie das Recht, bei einer Stelle zur alternativen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten nach dem slowakischen Gesetz Nr. 391/2015 Slg. einen Antrag auf Einleitung eines alternativen Streitbeilegungsverfahrens zu stellen. Der Antrag ist spätestens innerhalb eines Jahres ab Zugang der ablehnenden Antwort oder ab fruchtlosem Ablauf der 30-Tage-Frist zu stellen.

9.3. Zuständige Stelle ist: Slovenská obchodná inšpekcia, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, E-Mail: ars@soi.sk oder adr@soi.sk, Informationen: www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi. Sie können den Antrag auch bei einer anderen berechtigten juristischen Person stellen, die in der vom Wirtschaftsministerium der Slowakischen Republik geführten Liste der Stellen zur alternativen Streitbeilegung eingetragen ist (www.mhsr.sk). Die alternative Streitbeilegung vor der SOI ist kostenlos. Das Recht, ein Gericht anzurufen, bleibt unberührt.

10. Besondere Bestimmungen für unternehmerische Käufer

10.1. Unternehmerischen Käufern steht kein Widerrufsrecht nach Artikel 7 zu; der Verkäufer kann ihnen jedoch nach Vereinbarung die Rückgabe unbenutzter Ware ermöglichen.

10.2. Die Mängelhaftung gegenüber unternehmerischen Käufern richtet sich nach §§ 422 ff. des slowakischen Handelsgesetzbuchs; der unternehmerische Käufer ist verpflichtet, die Ware bei der Übernahme zu untersuchen und Mängel unverzüglich nach ihrer Entdeckung anzuzeigen. Die Gefahr der Beschädigung der Ware geht mit der Übergabe der Ware an den ersten Beförderer auf den unternehmerischen Käufer über.

11. Datenschutz und Cookies

11.1. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie im Dokument Datenschutzerklärung, Informationen zu Cookies im Dokument Cookie-Richtlinie.

12. Schlussbestimmungen

12.1. Wir können diese AGB ändern. Auf Verträge, die vor dem Inkrafttreten einer Änderung geschlossen wurden, findet die zum Zeitpunkt des Absendens der Bestellung gültige Fassung Anwendung. Frühere Fassungen sind auf Anfrage beim Verkäufer erhältlich.

12.2. Der Vertrag unterliegt slowakischem Recht. Ist der Käufer ein Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat der Europäischen Union, bleibt der Schutz, den ihm die zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts gewähren, durch die Wahl des slowakischen Rechts unberührt.

12.3. Sollte eine Bestimmung unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

12.4. Anlagen: Nr. 1 – 05_reklamationsformular_DE Nr. 2 – 04_widerrufsformular_DE

12.5. Diese AGB treten am 20.10.2026 in Kraft.

Nitra, 20.10.2026
HPA SK s.r.o.